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-お買い物ガイド -初めてのお客様へ--

お買い物の流れ	配送について	お支払い・送料について
サイズでお困りの場合	キャンセルについて	返品・交換について

■お買い物の流れ

ご注文いただいた際の商品のご注文からお届けまでの流れは下記のようになります。

※初めてのご利用の方は、お読み頂きますようお願い致します。

»» お買い物の流れ

お客様からのご注文完了 ➡ 自動配信メールが届きます ➡ 当店より「ご注文承諾」メールが届きます
➡ 当店より「出荷完了のお知らせ」メールが届きます➡ 配送[1～3日] ➡ 商品のお届け

※発送からお届けまでのお時間は商品のお届け先により異なります。

»» ご注文から発送までの目安

■東北・関東・信越・北陸・東海・近畿・中国・四国・九州(一部) … 1～2日後
■北海道・九州(一部)・沖縄 … 2～3日後

※当店休業日に頂いたご注文は、休業日明けより順次出荷をさせて頂きます。
※交通機関の状況などにより前後する可能性もありますので、あくまでも目安としてご参考下さい。

■配送について

配送は【日本郵便（ゆうパック) 】にて行っております。

※配送業者のご指定は出来かねますのでご了承下さい。

»» 配達時間指定について

下記の時間帯よりご選択頂けます。
• 9～12時 • 12～14時 • 14～16時
• 16～18時 • 18～20時 • 20～21時

日時指定は、ご注文頂いた日より3日以降2週間以内でのご指定をお願い致します。

※交通機関の状況などにより前後する可能性もありますので、あくまでも目安としてご参考下さい。

配送について➡詳しくはこちらから

■お支払方法・送料について

»» お支払方法について

• クレジットカード決済 • 商品代引（代引手数料:全国一律324円）
• ソフトバンクまとめて支払い • ドコモケータイ払い • auかんたん決済

※振込手数料・決済手数料はお客様負担でお願い致します。
※各種ケータイ払いでのお支払いの場合、ご入金確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

お支払方法について➡詳しくはこちらから

»» 送料について

5,400円(税込)以上のお買い上げで送料無料

全国一律324円 ※但し北海道・沖縄は864円

送料について➡詳しくはこちらから

■サイズでお困りの場合

»» サイズ表記について

当店の商品は、独自の採寸方法により採寸しています。
当店スタッフが平置きで採寸したサイズを記載しております。
※ご購入の際に、サイズにご不安な点がありましたら、ご自身のお持ちの商品で下記のサイズ採寸方法の様に採寸をして頂き、ご購入希望の商品とサイズをお比べ下さい。

サイズの採寸方法について➡詳しくはこちらから
•トップスの測り方 / •アウターの測り方 / •ボトムの測り方 / •ブレスレットの測り方 / •ベルトの測り方 /

※機械製造の為、生地の糸の継ぎ目に若干のズレやほつれ、形やサイズに個体差が生じる場合があります。予めご理解の程をお願い致します。

■キャンセルについて

»» ご注文のキャンセルについて

ご注文後10:00迄にメールにてご連絡頂いた場合のみ(商品が未発送の場合)、ご注文はキャンセル可能となります。

例：4月1日20:00にご注文の場合、4月2日10:00までのご連絡をお願い致します。
営業日につきましては、当店カレンダーを参考下さい。

[カスタマーサポート]
E-mail：alemo@mx5.fctv.ne.jp
営業時間：平日10:00～18:00 [日祝は定休日]
※お電話での対応は受けつけておりませんので、お問い合わせはメールにてお願い致します。

■返品・交換について

»» 返品・交換について

当店では、•不良品•商品違い•配送途中の破損などがあった場合、返品・交換を送料・手数料ともに無料で対応させて頂きます。
お手数ですが商品到着後7日以内に弊社までメールにてご連絡下さい。
サイズが合わない・イメージと違う等、お客様ご都合での交換・返品をご希望の場合は、交換・返品の際に生じる往復の送料とお振込手数料は全てお客様ご負担となります。
■当店へのお問い合わせは➡こちらよりお問い合わせ下さいますようお願い致します。
※メールでのご連絡の際は、お手数ですがお名前・お電話番号・ご注文番号を必ず明記の上、ご連絡お願い致します。

[返送先住所]
株式会社ALEMO
〒910-0131 福井県福井市漆原町16-8-2
E-mail：alemo@mx5.fctv.ne.jp
TEL：0776-76-0688
※お電話での対応は受けつけておりませんので、お問い合わせはメールにてお願い致します。

返品・交換方法・返送先について➡詳しくはこちらから

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